Veelgestelde vragen

Via onze contactpagina kunt u conctact met ons opnemen, of mail ons via uwboeking@rtvevents.nl

Hoe kan ik problemen met mijn boeking of de website melden?
Als u tegen problemen aanloopt met onze website, boekingsmodule of de uitvoer van een evenement, kunt u dit melden via: uwboeking@rtvevents.nl
Telefonisch zijn wij bereikbaar op +31 30 22 70 633. 

Wat moet ik doen als er iets niet naar wens is tijdens mijn verblijf?
Wij streven ernaar uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht u tijdens uw verblijf een opmerking of probleem hebben, meldt dit dan direct bij de receptie van het park. Zo kan het park u zo snel mogelijk helpen en een passende oplossing bieden. 

Boeking annuleren
Via uwboeking@rtvevents.nl kunt u uw boeking annuleren. Mits je een annuleringsverzekering hebt afgesloten tijdens je boeking. Hiervoor heb je een doktersverklaring of bewijs document voor nodig. 

Borg
Er kan vooraf een borg gevraagd worden aan alle gasten die een vakantiewoning huren. De borg bedraagt maximaal €100,- per persoon.

Als alles in de woning in orde blijkt na controle, wordt het (resterende) bedrag binnen 3 weken teruggestort op je rekening. Bij schade of bij het ontbreken van spullen ontvang je een factuur. Deze kun je gebruiken bij de afhandeling met je verzekering.

Ook het veroorzaken van overlast kan een reden zijn om de borg in te houden.

Minimun leeftijd
De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar oud te zijn en zelf ook op het park verblijven. Het is dus niet toegestaan dat ouders een boeking maken voor kinderen en zelf vervolgens niet op het park verblijven. Per arrangement kunnen de leeftijden afwijken, bekijk dit op de destbetreffende pagina van het arrangement. 

Deelnemerslijst
Dit is verplicht. Via de link in uw definitieve bevestiging is het mogelijk om zelf wijzigingen aan uw deelnemerslijst aan te brengen. Deze kunt u tot vier weken voor aankomst zelf doen. Wijzigingen hierna worden niet meer meegenomen en zijn ook niet meer mogelijk.

Standaard is er 1 auto per accommodatie toegestaan op het park.

En wat is ik met meerdere auto's kom?
Het boeken van meer auto's is mogelijk, deze auto's mogen op de algemene parkeerplaats staan. Maximaal 2 en een aantal 3 auto's per accommodatie.

Inchecken kan vanaf 16.00 uur en uitchecken tot 10.00 uur.

Inchecken
Check altijd bij uw boeking de inchecktijd.

Eerder inchecken
Het is mogelijk om een early check-in bij te boeken tijdens het maken van je reservering. Voor een tarief van 35,- euro kun je vanaf 13.00 uur inchecken, in plaats van 16.00 uur.

Uitchecken
Check altijd bij uw boeking de uitchecktijd.

Eerder uitchecken
Je kunt een late check-out bijboeken bij de receptie van het park, tijdens je verblijf. De receptie bekijkt de mogelijkheden op dat moment.

Bij vertrek vragen we je vriendelijk om aan de volgende zaken te denken:

• Laat de woning bezemschoon achter

• Deponeer je huisvuil op het milieupark

• Leeg de koelkast en vaatwasser

• Verzamel het linnengoed in een kussensloop

• Lever je sleutel of sleutelpasje in bij de receptie of laat hem achter in de daarvoor bestemde brievenbus.

Eventuele kosten voor die door het parkbeheer voor bovenstaande werkzaamheden gemaakt worden, worden bij de huurder(s) in rekening gebracht.

Ja, je huisdier is (aangelijnd) van harte welkom.

Als de woning geschikt is voor huisdieren, zijn er maximaal 2 huisdieren per vakantiewoning toegestaan. Ook zijn er huisdiervrije woningen beschikbaar. Je kunt een huisdier toevoegen bij je reservering tegen een kleine meerprijs. 

Je huisdier kan alleen mee als deze vooraf is bij geboekt. 

Accommodaties die geschikt zijn voor gasten met een beperkte mobiliteit zijn enkel op verzoek en onder voorbehoud beschikbaar.
Aan te vragen via: uwboeking@rtvevents.nl 

Ja, dit is mogelijk om meerdere huisjes naast elkaar te boeken.

Je kunt bij het maken van je boeking deze voorkeur aangeven. Dit kost € 35,- per boeking. Dit doe je dan voor beide reserveringen. Geef in het opmerkingenveld aan naast welke hoofdboeker jullie ingedeeld willen worden.

Let op! Op basis van beschikbaarheid, anders wordt het bedrag geretourneerd. 

Lakenpakket
In verband met hygiëne is de aanschaf hiervan verplicht.

Handdoekenpakket
Een handdoekenpakket zit niet standaard bij je verblijf inbegrepen. Deze kun je bijboeken tijdens het maken van je reservering.

Het handdoekenpakket bestaat uit één grote en één kleine badhanddoek.

Wil je de dag goed beginnen? Kies dan voor een van onze ontbijten.

Supermarkt Ontbijt – Afhalen in de supermarkt (zaterdag)
Voor vroege vogels is er het Supermarkt Sinterklaas Ontbijt, dat je vooraf kunt bestellen in de boekingsmodule. Dit ontbijt is op zaterdag tussen 08:00 en 10:00 uur af te halen bij de Spar Supermarkt op het park.

Volwassen ontbijt

• Witte bol

• Bruine bol

• Croissant (roomboter)

• Kruidkoek

• Zoet beleg (2 soorten)

• Broodbeleg (2 soorten)

• Ei

• Boter

• Melk

• Fruitdrink

• Fruit (1 stuk)

Kinderbox ontbijt

• Witte pistolet

• Croissant (roomboter)

• Zoet beleg (2 soorten)

• Ei

• Boter

• Appelsap

• Fruit (1 stuk)

Pieten Ontbijt – Bezorgd door Ontbijt Piet (zondag)
Wil je de ochtend extra bijzonder maken? Bestel dan het Pieten Ontbijt, dat op zondag tussen 07:30 en 11:00 uur wordt bezorgd bij je accommodatie door Ontbijt Piet!

Volwassen ontbijt

• Witte bol

• Bruine bol

• Croissant (roomboter)

• Kruidkoek

• Zoet beleg (2 soorten)

• Broodbeleg (2 soorten)

• Ei

• Boter

• Melk

• Fruitdrink

• Fruit (1 stuk)

Kinderbox ontbijt

• Witte pistolet

• Croissant (roomboter)

• Zoet beleg (2 soorten)

• Ei

• Boter

• Appelsap

• Fruit (1 stuk)

Reserveer je ontbijt eenvoudig via de boekingsmodule en geniet van een heerlijk begin van de dag!

Heeft u dieetwensen? Laat het ons weten door een e-mail te sturen met uw betaalbewijs naar uwboeking@rtvevents.nl.

https://www.europarcs.nl/vakantieparken/nederland/overijssel/de-ijssel-eilanden

https://www.europarcs.nl/vakantieparken/nederland/flevoland/zuiderzee